Les présentes conditions générales s’appliquent à toute personne participant aux activités d’escape room d’Amazing Escape Bruges. Rien dans ces conditions n’affecte vos droits légaux. La réservation et la participation impliquent l’acceptation de ces conditions.
Tous les contrats sont régis par le droit belge. Les litiges seront tranchés exclusivement par les tribunaux belges.
Toute référence au « site web » vise l’ensemble des URL appartenant à Amazing Escape.
Réservations
Les réservations se font exclusivement en ligne via amazingescape.be. Le réservant est responsable de l’exactitude des données. Vous recevez normalement un e-mail de confirmation dans les 10 minutes ; à défaut, contactez info@amazingescape.be.
Identification
Le room manager peut demander une pièce d’identité et le nom du réservant.
Tarifs & taille des équipes
Les prix dépendent du nombre de participants. Les salles sont conçues pour des équipes de 2 à 6 personnes.
Heure d’arrivée
Arrivez 15 minutes avant l’horaire réservé. En cas de retard de plus de 15 minutes, le jeu peut être annulé.
Annulation
- Annulation gratuite jusqu’à 72 h avant le début via e-mail.
- Moins de 72 h avant, des frais d’annulation de 60 € sont dus.
- Amazing Escape peut annuler/modifier jusqu’à 24 h avant ; en cas d’annulation, tout acompte est remboursé dans les 30 jours.
Âge
À partir de 16 ans. Dès 12 ans sous la supervision d’au moins un adulte.
Sécurité
- Vous pouvez quitter la salle à tout moment via le bouton d’urgence.
- Aucune effort physique intense requis ; en raison d’escaliers/passages étroits, l’accès n’est pas possible en fauteuil roulant.
- Participation déconseillée aux femmes enceintes avancées et aux personnes porteuses de pacemaker ou sujettes à l’épilepsie.
- L’accès peut être refusé en cas de doute sur l’aptitude physique/mentale ou en cas de (présomption) d’alcool/drogues.
- Participation à vos risques et périls ; Amazing Escape n’est pas responsable des blessures survenues pendant le jeu.
- Interdiction de fumer dans tout le bâtiment ; nourriture/boissons non autorisées.
Vidéosurveillance
Les salles sont équipées de caméras pour l’accompagnement du jeu et la sécurité (p. ex. ouverture de porte en cas d’urgence). Les instructions du room manager doivent être suivies immédiatement. Les images ne sont pas enregistrées ni utilisées à d’autres fins que celles décrites ci-dessus.
Comportement
N’utilisez pas de force excessive. Les objets marqués « ne fait pas partie du jeu » ne doivent pas être touchés. Les dégâts peuvent être facturés (min. 50 €). En cas de vol, la police sera contactée.
Triche
- Interdits : tablettes, calculatrices, briquets/allumettes, clés et matériel d’écriture personnels, photos/vidéos.
- Smartphones, montres connectées, appareils photo et sacs restent dans des casiers verrouillables.
- Toute fraude avérée entraîne l’arrêt immédiat du jeu.
- Les lunettes de lecture sont bien sûr autorisées.
Éléments interdits
Les objets signalés par un pictogramme d’interdiction rouge ne font pas partie du jeu et ne doivent ni être touchés ni déplacés.
Responsabilité
Des casiers sont disponibles pour vos effets personnels. Amazing Escape décline toute responsabilité en cas de perte, dommage ou vol.
Confidentialité du jeu & droit d’auteur
Pour préserver l’expérience, il est interdit de divulguer des énigmes ou solutions. Les jeux, missions et décors sont protégés par le droit d’auteur.
Vie privée
Nous traitons les données personnelles communiquées via le site, l’e-mail ou le téléphone et conservons les données nécessaires à la facturation. Aucune donnée n’est transmise à des tiers sans consentement explicite. Voir aussi notre déclaration vie privée.
Avertissement
Le site a été rédigé avec soin. Les informations (prix & disponibilités inclus) peuvent être modifiées. Malgré nos efforts, des erreurs peuvent subsister ; vérifiez les informations avant d’agir.
Dernière mise à jour : 2025.