Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedereen die deelneemt aan de Escape Room-activiteiten van Amazing Escape Brugge.
Niets in deze Algemene Voorwaarden tast uw wettelijke rechten aan.
Het maken van een reservering en deelname aan een escape game van Amazing Escape kan alleen door akkoord te gaan met de Algemene Voorwaarden. Dit gebeurt door in de reservering aan te vinken dat u akkoord gaat met de Algemene Voorwaarden.
Alle overeenkomsten vallen onder en worden geïnterpreteerd volgens het Belgisch recht. Geschillen worden uitsluitend door Belgische rechtbanken beslecht.
Elke verwijzing naar de website impliceert een verwijzing naar alle URL’s die eigendom zijn van Amazing Escape.
Reserveringen
Het boeken van een escape game verloopt uitsluitend online via onze boekingspagina op amazingescape.be. Bij het plaatsen van een boeking gaat de groep akkoord met deze Algemene Voorwaarden.
De persoon die de escape game boekt, is verantwoordelijk voor het correct invullen van de gegevens op het online boekingsformulier. Na de online boeking ontvangt u binnen 10 minuten een bevestigingsmail. Indien u deze niet heeft ontvangen, kunt u contact met ons opnemen via info@amazingescape.be.
Legitimatie
Om toegelaten te worden tot Amazing Escape Brugge kan de roommanager vragen om legitimatie en bevestiging van de volledige naam van de persoon die de boeking heeft gemaakt.
Tarieven
Het tarief is vastgesteld op basis van het aantal deelnemers. De escape rooms zijn ontworpen voor teams van twee tot zes personen.
Aanvang
De groepen dienen 15 minuten voor aanvang van de gereserveerde tijd aanwezig te zijn. Eerder aankomen is niet nodig. Zo is er voldoende tijd voor een kennismaking en uitleg over het spel.
Indien een groep meer dan 15 minuten te laat komt, kan de roommanager besluiten het spel te annuleren.
Annuleren
Annuleren kan alleen via info@amazingescape.be en is tot 72 uur voor aanvang kosteloos. Daarna worden annuleringskosten van €60 in rekening gebracht.
Amazing Escape behoudt zich het recht voor om een reservering tot 24 uur voor aanvang te annuleren of te wijzigen. Bij annulering wordt het volledige bedrag binnen 30 dagen teruggestort (in geval van vooruitbetaling).
Leeftijd
Onze escape games zijn geschikt voor spelers vanaf 16 jaar. Kinderen vanaf 12 jaar mogen deelnemen onder begeleiding van minstens één volwassene.
Veiligheid
Elke deelnemer kan de kamer op elk moment verlaten door op de noodknop te drukken. Onze escape rooms vereisen geen zware fysieke inspanningen. Door de aanwezigheid van trappen en smalle doorgangen zijn ze echter niet toegankelijk voor rolstoelgebruikers. Deelname wordt afgeraden voor hoogzwangere vrouwen en mensen met een pacemaker of epilepsie.
Indien de roommanager twijfelt aan de fysieke of mentale gesteldheid van een deelnemer, behoudt Amazing Escape zich het recht voor om de toegang te weigeren.
De roommanager heeft ook het recht om personen die onder invloed van drank of drugs lijken te zijn de toegang te weigeren.
Deelname aan onze escape games is altijd op eigen risico. Amazing Escape kan niet aansprakelijk worden gesteld voor lichamelijk letsel dat tijdens het spel wordt opgelopen.
In het hele gebouw geldt een rookverbod. Het is ook niet toegestaan om eten of drinken mee te brengen.
Camera’s
In de escape rooms hangen beveiligingscamera’s. De roommanager houdt toezicht om vandalisme of ongepast gedrag te voorkomen. Instructies van de roommanager moeten direct worden opgevolgd. Bij weigering kan het spel worden beëindigd.
De camera’s dienen ook voor de veiligheid van de deelnemers: bij een noodgeval kan de roommanager bijvoorbeeld de deur openen of de verlichting inschakelen. De camerabeelden worden niet opgeslagen of voor andere doeleinden gebruikt dan hierboven beschreven.
Gedrag
Elke deelnemer verplicht zich ertoe zich correct te gedragen. De uitdagingen in de escape games zijn vooral denkoefeningen. Soms moet iets verplaatst worden, maar er is nooit grote kracht nodig. Overmatig gebruik van kracht, krassen, lijm verwijderen of schroeven losdraaien wordt als vandalisme beschouwd.
Voorwerpen die gemarkeerd zijn als ‘geen onderdeel van het spel’ mogen niet worden aangeraakt. Bij overtreding behoudt Amazing Escape zich het recht voor om schade te verhalen op de veroorzaker, met een minimum van €50 herstellingskosten. In geval van diefstal wordt de politie ingeschakeld.
Niet vals spelen
Om valsspelen te voorkomen zijn hulpmiddelen zoals tablets, rekenmachines, sleutels en schrijfmateriaal niet toegestaan. Lucifers en aanstekers zijn eveneens verboden. Foto’s en video’s mogen niet in de escape rooms worden gemaakt.
De roommanager zal daarom vragen om smartphones, smartwatches, camera’s en rugzakken in een afsluitbare locker op te bergen. Indien de roommanager merkt dat een deelnemer toch een verboden apparaat heeft binnengesmokkeld en probeert vals te spelen, wordt het spel onmiddellijk beëindigd.
Uiteraard mogen deelnemers hun leesbril meenemen.
Verboden
Objecten in de escape room die gemarkeerd zijn met een rood verbodsbordje maken geen deel uit van het spel en mogen niet worden aangeraakt of verplaatst.
Aansprakelijkheid
Deelnemers kunnen hun persoonlijke eigendommen opbergen in kluisjes. Amazing Escape is niet aansprakelijk voor verlies, schade of diefstal van persoonlijke eigendommen.
Geheimhouding
Om het spel uitdagend te houden voor toekomstige spelers, is het niet toegestaan om raadsels en speloplossingen openbaar te maken.
Alle games, opdrachten en de inrichting van de rooms zijn auteursrechtelijk beschermd.
Privacy
Voor een optimale dienstverlening verzamelt en bewaart Amazing Escape persoonlijke gegevens die via de website, e-mail of telefoon worden verstrekt. Daarnaast registreert Amazing Escape de noodzakelijke gegevens voor facturatie.
Alle verzamelde en bewaarde informatie wordt niet aan derden verstrekt zonder expliciete toestemming van de opdrachtgever.
Disclaimer
De website www.amazingescape.be is met de grootst mogelijke zorg samengesteld. Amazing Escape behoudt zich het recht voor om informatie zoals prijzen en beschikbaarheid op elk moment te wijzigen.
Hoewel wij streven naar correcte informatie, kunnen wij niet garanderen dat alle informatie accuraat en foutloos is. Amazing Escape is niet verantwoordelijk voor fouten of onnauwkeurigheden in de verstrekte informatie. U dient de verstrekte informatie altijd te controleren voordat u handelt op basis van deze informatie.
Deze Algemene Voorwaarden kunnen worden gewijzigd.